Termos e Condições de Compra
A YellowPix Fotos utiliza materiais de alta qualidade e tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos. A partir desta premissa, criamos uma política de cancelamento, troca, devolução e reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1 - Cancelamento
1.1 - O usuário tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto ou serviço. Neste caso, basta entrar em contato pelo E-mail atendimento@yellowpixfotos.com.br ou pelo chat on-line para que nossa equipe de SAC (serviço de atendimento ao consumidor) dê sequência ao atendimento com instruções de devolução e promoção do reembolso.
1.2 - Se o usuário detectar o recebimento de produtos incorretos ou danificados, ou mesmo, se ele não estiver satisfeito com a qualidade do produto entregue, a YellowPix Fotos deve ser reportada dentro do prazo de 7 dias do recebimento pelo E-mail atendimento@yellowpixfotos.com.br ou pelo chat on-line. O cliente poderá optar entre o ressarcimento ou troca pelo mesmo produto.
1.3 - A responsabilidade quanto ao atendimento das especificidades dos materiais enviados à plataforma/site é do usuário. Portanto, fora do prazo de 7 dias corridos da entrega, a YellowPix Fotos não promove o cancelamentos ou troca de produtos que não atendam à satisfação do usuário caso detectado que os arquivos e fotos enviados estejam em desacordo com as recomendações de uso informadas pelo sistema.
2 - Troca
2.1 - A troca do produto será aplicada de acordo com as condições explicitadas nos tópicos 1.2 e 1.3 deste termo e deverá ser feita somente pelo mesmo produto, não havendo a possibilidade de aplicação de crédito para novas compras de outros produtos.
2.2 - A escolha de um novo produto deverá ocorrer dentro do prazo de até 90 dias após a YellowPix detectar a devolução do produto original.
2.3 - A YellowPix tem o prazo de até 20 dias úteis para produção e envio do produto escolhido como troca do pedido original.
3 - Devolução
3.1 - A devolução do produto será permitida diante das condições
explicitadas nos tópicos 1.2 e 1.3 deste termo, cujo custo é de responsabilidade da YellowPix Fotos.
3.2 - Durante o atendimento, a equipe de SAC informará ao cliente o
código de repostagem e demais informações de despacho para devolução do
produto.
4 - Reembolso
4.1 - A devolução do valor da compra realizada com boleto bancário será feita através de depósito bancários, efetuado na conta do titular do pedido, no prazo de até 20 dias úteis após a YellowPix detectar a devolução do produto em questão.
4.2 - A devolução do valor da compra realizada com cartão de crédito acontecerá por meio de estorno total ou parcial (se não forem devolvidos todos os produtos do pedido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será debitado pela administradora do cartão em até duas faturas após a YellowPix detectar a devolução do produto em questão. A administradora de cartão de crédito poderá realizar o estorno de uma só vez ou de maneira parcelada, não sendo a YellowPix Fotos responsável pela forma de restituição.
